Herroeping en Retour - Teakea

Bij Teakea streven we naar tevredenheid. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan leggen we hieronder helder uit hoe u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht en hoe het retourproces werkt.

Herroepingsrecht (standaardproducten)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, gecrediteerd. Let op: de kosten voor de retourzending van u thuis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.

Retourneren van standaardproducten

• Voorwaarden: Het product dient met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retour.
• Terugbetaling: Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde is ontvangen.
  
  

Maatwerkproducten

Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties vallen buiten het herroepingsrecht. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief en deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Stappenplan voor retour

1. Aanmelden: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer om uw retour aan te melden.
2. Verpakken: Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking en een stevige doos.
3. Retourneren: Stuur het pakket retour via een vervoerder naar keuze of, in het geval van meubels, plan een ophaalafspraak met ons in.

Voor vragen over uw bestelling of het retourproces kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of bel 085 - 130 2543.